Kysymys:
Kuinka voin poistaa tilanteen, jossa kaksi ihmistä riitaa ja muut ihmiset vaativat heidän kieltämistä?
Mithical
2019-05-28 20:27:06 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Olen jäsen Discord-palvelimessa, joka luotiin paikaksi, jossa yhteisö voi siirtyä sen jälkeen, kun yhteisön muodostama paikka suljettiin. (Jossain yhteydessä katso täältä, vaikka se ei olekaan aivan välttämätön kysymykseen.) Palvelimia on itse asiassa kaksi, toisella on hieman suurempi väestö (tarkoituksella pidetty erillään toisesta). Kutsumme isompaa "Nostalgiaksi" ja pienempää "Sateenkaareksi". Palvelimien käyttäjien keski-ikä on 15–23 vuotta.

Olen teknisesti Nostalgia-palvelimen moderaattori - ainoa palvelimen luojan lisäksi. Olen säännöllinen Rainbow-palvelimen jäsen (ja niin myös Nostalgia-palvelun luoja).

Viime aikoina Nostalgia-palvelimessa oli juuri tilanne, jossa kaksi käyttäjää riiteli aiheesta. Yksi oli sitä mieltä, että lukion suorittaminen oli arvoton; toinen piti sitä tärkeänä. Tässä vaiheessa en ollut verkossa.

Kumpikaan näistä käyttäjistä ei ole Rainbow-palvelimella. Kun he väittelevät Nostalgiassa, Rainbowissa alkaa keskustelu siitä, kuinka he pitävät yhtä käyttäjiä väittävän olevan ... ärsyttäviä. Palvelimen luojalle, joka roikkuu, pyydetään kieltämään heidät. Hän ei tiedä mitä tehdä; hän ei todellakaan halua astua sisään ja olla "mod", eikä varsinkaan halua kieltää ketään, mutta tuntuu siltä, ​​että hänen on tehtävä jotain, koska valitukset jatkuvat Rainbow-palvelimella.

Joten, jotta hän voisi tehdä jotain, hän lähettää Nostalgia-palvelimelle viestin, jossa on "@everyone", muistuttamalla kohteliaisuudesta ja olemasta ilkeä eikä halua kieltää ketään.

Vastauksena tähän yksi väittelevistä käyttäjistä lähettää puolustavan viestin "kukaan ei tarkoita täällä" ja jatkaa sitten keskustelua, joka aloitti koko asian.

Tässä kohta, tulen verkkoyhteisöön.

Mitä voin tehdä pyyhkäisemiseksi tästä eteenpäin?

Tämä tarkoittaisi ihannetapauksessa keskustelun lopettamista mahdollisimman pian, pienemmän palvelimen saamisen lopettamaan yhden käyttäjän poistamisen ja olematta vihollisia. Olen ystäviä kaikkien mukana olevien käyttäjien kanssa, vaikkakin enemmän yhden käyttäjän kanssa, joka riitaa kuin toinen.

Huomaa: Minulla on itsenäinen vastaus käyttäjän kanssa mitä tein, että tunnen toiminut, mutta olisin kiinnostunut kuulemaan muita online-deeskalointitaktikoita, jotka voivat auttaa tulevaisuudessa, vastaavissa tilanteissa.

üks vastaus:
Mithical
2019-05-28 20:27:06 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Huomaa : Kaikki tämän vastauksen sisältämät tiedot perustuvat siihen, mitä tein itse asiassa kysymyksessä kuvatussa tilanteessa, ja henkilökohtaisesti opittuihin kokemuksiin keskustelun valvonnassa. paikkoja.

Vaihda ensin aihe.

Jos jotain online-keskusteluhuoneessa tapahtuu, mikä ei parasta, ensimmäinen tapa käsitellä sitä on vaihtaa aihe. Toivottavasti tämä ratkaisee väitteen välittömän ongelman, joka saa ihmiset epämukavaksi lopettamalla väitteen. Tässä tapauksessa menin hyvin suoraan "Okei, aiheen muutos!" ja pyysi sitten ihmisiä lähettämään linkkejä suosikkikappaleisiinsa. (Bonus: Löysin joitain uusia kappaleita, joista pidin.)

Keskustele väittelyyn osallistuvien ihmisten kanssa.

Varsinkin jos he eivät ota vihje vaihtaa aihetta, keskustele suoraan asianomaisten ihmisten kanssa. Discordilla on suoria viestejä, joten voit viestiä käyttäjälle yksityisesti. Tässä tapauksessa väite jatkui hieman sen jälkeen, kun pyysin aihemuutosta, joten lähetin suoraan viestin yhdelle käyttäjälle, jonka kanssa olen ystävällisempi, ja pyysin häntä luopumaan aiheesta. Joten tämä lopettaa suoran argumentin.

Molemmat yllä olevat vaiheet vähentävät tilannetta lopettamalla ihmisten häiritsevän argumentin, joka molemmat lopettaa argumentin, rauhoittamalla suoraan mukana olevat käyttäjät sekä ei pahentaa ihmisiä, joita asia ei sisällä, mutta joka tapauksessa argumentti vaivaa niitä.

Jälkeenpäin viestin lähettäminen toiselle argumentissa mukana olevalle käyttäjälle ja kertominen heille, mikä on tehnyt palvelimen muille käyttäjille epämukavan, on hieno tapa varmista, että tämä ei toistu. (Tätä tein, ja hän sanoi parantavansa tulevaisuudessa.)

Keskustele kieltoja vaativien käyttäjien kanssa ja kehota heitä olemaan tekemättä sitä.

Kun tapahtuma on ohi, voit mennä keskustelemaan toimiin vaativien ihmisten kanssa ja ensinnäkin vakuuttaa heille, että asia on hoidettu, eikä se toistu enää - selitä, että väittelevät käyttäjät ovat olleet puhuttu, ja että tämän toistumisen todennäköisyys on melko pieni. Sitten on mahdollista pyytää heitä olemaan vaatimatta käyttäjän kieltämistä tuolla tavalla. Jos on ongelma, heidän tulisi joko ottaa yhteyttä johonkin palvelimen valvojista tai jopa puhua suoraan ja mainita, että argumentti tekee heistä epämukavia ja pyytää sen lopettamista. Pelkkä yksityisvalitus ei auta.

Keskustele muiden valvojien kanssa siitä, etteivät tilanteet kärjisty.

Estä tällaisen tilanteen toistuminen Tulevaisuudessa puhumalla muiden valvojien kanssa siitä, ettemme toista tilannetta selittämällä, että "muista olla mukava" -tyyppinen viesti, varsinkin kun vain kaksi käyttäjää puhuu, saa ihmiset vain puolustautumaan ja jännitteet nousemaan. Selitä heille, että on olemassa parempia tapoja käsitellä tilannetta, kuten tässä vastauksessa hahmoteltiin.

Pohjimmiltaan: Pysäytä välitön ongelma ensin päättämällä argumentti kohteliaasti ja sijoittamalla soittavat käyttäjät kieltäytymistä varten ja käsittele sitten, ettei se toistu, puhumalla väittelyyn suoraan osallistuvien ihmisten, kieltoja vaativien ihmisten ja tilanteen tahattomasti eskaloivan valvojan kanssa.



Tämä Q & A käännettiin automaattisesti englanniksi.Alkuperäinen sisältö on saatavilla stackexchange-palvelussa, jota kiitämme cc by-sa 4.0-lisenssistä, jolla sitä jaetaan.
Loading...