Kysymys:
Kuinka voin oppia olemaan hyvä aktiivinen kuuntelija?
curiousdannii
2017-06-29 12:19:31 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Yksi keskustelutaito, josta olen kuullut, on "Aktiivinen kuuntelu". Mitä tämä tarkoittaa?

Jos ihmiset eivät usko olevani hyvä kuuntelija, voinko kehittää tätä?

Mitä erityisiä aktiivisen kuuntelun taitoja voin oppia ?

Voit kehittää tätä harjoittelemalla ja soveltamalla tätä jokapäiväiseen keskusteluun. Saat paljon enemmän tietoa siitä, miksi he käyttäytyvät ja miten käsitellä.
Muistan lukeneen, kuinka ihmisillä on 3 tapaa käsitellä tietoa: näkeminen, kuuleminen ja tunteminen. (Kaksi muuta aistia, maku ja haju, eivät koske keskustelua.) Joten aloittajana voit selvittää, mihin tämä henkilö keskittyy, ja sanoa "Se näyttää / tuntuu / kuulostaa oikealta". Se on tietysti vasta alkua, mutta se on auttanut minua pääsemään samalle sivulle muiden ihmisten kanssa.
"Esimerkiksi aktiivisen kuuntelun aikaisemmat luokat eivät ole sanoneet, että säännöllisesti" kyllä ​​"tai" näen "sanominen on ongelma. - curiousdannii" Eivätkö he kertoneet sinulle, mitä "aktiivinen kuuntelu" tarkoittaa aktiivisessa kuuntelussa luokat?
@tycho he todellakin tekivät. Kaikki eivät kysy, koska he eivät tiedä vastausta itse.
@curiousdannii Kiitos rehellisyydestä :)
Kuusi vastused:
#1
+8
r m
2017-06-29 12:40:22 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"Aktiivinen kuuntelu" on laajalti käytetty tekniikka neuvonnassa, uskontojen välisessä vuoropuhelussa ja konfliktien ratkaisemisessa. Se keskittyy siihen, mitä toinen kommunikoi sanoo, eikä siihen, miten haluat vastata. Se vie jonkin verran harjoittelua, mutta sillä on erinomaiset tulokset rikastuttavan viestinnän suhteen.

Kuuntele, älä vain kuule ja muista antaa kaiuttimelle positiivinen vahvistus ilman liikaa sanallisia tunkeutumisia, kuten "kyllä" ja " Näen." Tämä on parempi tehdä sanattomasti nyökkäysten, hymyn (tarvittaessa) ja asennon avulla. Silmäkosketus on myös tärkeää. Sen avulla voit nähdä puhujan sanattomat sanat, mutta se antaa heille tunteen, että heitä seurataan ja ymmärretään.

Asentosi, kuten jo mainittiin, on tärkeä merkityksen välittäjä. Aktiivisella kuuntelijalla on taipumus nojata hieman eteenpäin. Hajamielinen tai tylsistynyt kuuntelija voi vaihtaa paikkaa tai vetäytyä kaiuttimesta. Huomaamaton kuuntelija voi myös "kellotaulua" tai hämmentää kynällä tai muulla kätevällä esineellä. Joten pidä mielessä lähettämäsi viestit.

Tavoitteena on jälleen tarttua aktiivisesti siihen, mitä viestitään. Voit ajoittain kysyä joitain selvennyskysymyksiä. Niiden ei pitäisi olla liian usein, eikä ihanteellisessa tapauksessa niiden pitäisi olla yrityksiä ohjata keskustelua. Voit myös käyttää jonkin verran pohdintaa ja yhteenvetoa sanotusta. Esimerkiksi "joten sanot. . . . ” Tämä antaa puhujalle mahdollisuuden korjata väärinkäsitykset ja vakuuttaa heille, että olet samalla yleisellä aallonpituudella.

Näissä keskusteluissa on todella hyödyllistä muistaa ja antaa palautetta puhujan esittämistä tarkoista seikoista. Se osoittaa, että olet ymmärtänyt ja että heidän sanomansa oli sinulle tärkeä.

Yhteenveto puhujan sanoista on myös hyvä tekniikka, ennen kuin siirrät mitään vuoropuhelua eteenpäin. Toistamalla viestin pääkohdat ja toistamalla ne antavat puhujalle mahdollisuuden pohtia sanottua ja tarvittaessa korjata vastaanotettua viestiä.

Voitko lisätä viitteitä mihinkään pisteisiisi? Esimerkiksi aktiivisen kuuntelun aikaisemmat luokat eivät ole sanoneet, että säännöllisesti "kyllä" tai "näen" sanominen on ongelma.
https://www.kent.ac.uk/careers/sk/communicating.htm: "Et voi sanoa" uh-huh "tai" kyllä ​​"liian kauan ilman, että se kuulostaa väärältä." ; https: //www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html: Satunnainen ja säännöllinen sanojen ja lauseiden käyttö, kuten 'erittäin hyvä', 'kyllä' tai 'todellakin', voi ärsyttää puhujaa.
Tämä on sanatarkka ottelu Facebook-viestiin; oletko alkuperäinen kirjoittaja? Jos ei, sinun kannattaa määritellä kyseinen lähde.
Kyllä, kirjoitin alkuperäisen Brandon Speakers -kappaleen Facebookiin
#2
+1
A J
2017-06-29 12:28:07 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Ensinnäkin voit alkaa kiinnittää huomiota siihen, mitä edessä oleva henkilö sanoo. Kiinnitä jakamaton huomio kyseiselle henkilölle ja kuittaa saamasi viesti.

Muista, että sanaton viestintä on tärkeää myös kasvokkain keskustelun aikana. Siksi sinun on osoitettava, että kuuntelet nyökkäämällä ja antamalla kasvojen ilmeen sellainen hymynä ja pienten kommenttien, kuten kyllä.

Keskustelun aikana sinun on vältettävä häiritseviä ajatuksia ja katsottava puhujaa, ei kuitenkaan jatkuvasti. Anna myös palautetta ja kysy kysymyksiä keskeyttämättä. Keskeytystä on vältettävä, koska se voi turhauttaa puhujaa.

#3
+1
Vylix
2017-06-29 12:34:52 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Aktiivinen kuuntelu on vain yksi kuuntelutekniikka.

Se tarkoittaa, että yrität aktiivisesti yrittää lukea viestin, jonka puhuja todella haluaa välittää, ymmärtämällä , muistaa ja vastata ("Onko sinulla kysyttävää?" "Kyllä, ..."). Yksi kerrallaan haluat ehkä keskeyttää vähän vahvistamalla sanotun (tai varsinaisen viestin).

Aktiivisen kuuntelun välttämätön taito on kyky tarkkailla ja tulkita puhujan käyttäytymistä ja kehonkieli. Tämä on tärkeää, koska joskus puhuja piilottaa todellisen aikomuksensa tai yksinkertaisesti valehtelee.

Sinun on myös osoitettava mielenkiintosi keskusteluun kerätäksesi hienovaraisempia vihjeitä. (Ihmisillä on taipumus liukastua innoissaan)

Sitä vertaa passiivinen kuuntelu, joka vaatii vain vähän tai ei lainkaan vastausta ("Hm hm", "Jee", ". .. "nyökkäävä pää kiinnostuksen kohteena).

#4
+1
Tom Au
2017-06-29 19:54:45 UTC
view on stackexchange narkive permalink

"Passiivinen" kuuntelija "kuulee toisen henkilön." Se on tärkeä ja aliarvioitu taito, ja voit tehdä hyvän aloituksen tekemällä tämän.

"Aktiivinen" kuuntelija paitsi kuulee toisen henkilön ulos, myös vastaa tai "toistaa" mitä henkilö sanoo. Jos se tehdään oikein, se edistää "vuorovaikutusta".

#5
  0
Kev Price
2017-06-29 15:01:42 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Luulen, että laajempi tietoisuus keskustelujen etenemisestä on ensimmäinen asia, joka tarvitaan normaalien tapojen rikkomiseksi ja aktiiviseksi kuuntelijaksi.

Suurin osa keskusteluista ei ole prosessi, jossa ihmiset kuuntelevat ja vastaavat. Ne ovat useimmiten prosessi, jossa ihmiset odottavat vuoroaan puhumaan.

Monet ihmiset kuuntelevat keskustelun yleistä aihetta, se kiinnittää anekdootin tai henkilökohtaisen viittauksen aivoihinsa ja sitten he odottaa keskustelun aukkoa välittämään kyseisen viitteen / anekdootin "lisäämällä" keskusteluun.

Monissa tilanteissa tässä ei ole mitään vikaa, koska se on odotettua käyttäytymistä ja jos viihdyt, voit lisätä hyvä tunne.

Jos kuitenkin haluat olla aktiivinen kuuntelija, sinun on tunnistettava tämä malli hajottamiseksi. Tarkista itsesi odottamasta vuoroasi puhua ja selventää sen sijaan ymmärrystäsi siitä, mitä sanotaan, jotta voit esittää olennaisia ​​kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrät sisällön.

#6
  0
aschultz
2017-06-30 07:46:11 UTC
view on stackexchange narkive permalink

Yksi asia, joka oli este sille, että olin aktiivinen kuuntelija, oli se, että huolestuin liikaa yliaktiivisista kuuntelijoista, jotka vain tarttuisivat johonkin pisteeseen ja olisivat hieman ikäviä, enkä halunnut olla heidän kaltaisiaan.

Epäilen, että tiedät jo asioita, joita ei pidä tehdä, kuten ärsyttää melua tai pyörittää silmiäsi tai sanoa "MITÄ" tai vastaavaa. Mutta on vaikea löytää positiivista tekemistä.

Joitakin ihmisiä ei kannata aktiivisesti kuunnella. Tämä kuulostaa kovalta, mutta on ihmisiä, jotka puhuvat huonosti muista ihmisistä tai käyttävät turhaa rienausta tai kertovat mitä sinun on ajateltava. Jos annat heille liikaa energiaa (ja joistakin ihmisistä tulee viemäröinti), sinulla ei ehkä ole energiaa kuunnella aktiivisesti muita sitä ansaitsevia ihmisiä. Joten tieto siitä, milloin ihmiset käyttävät minua jonkunaan puhumaan at sen sijaan, että joku puhuisi kanssa , auttoi minua. En tiedä, voinko antaa neuvoja kuinka kertoa ihmisille, että he perääntyvät, jos he juoruttavat tai huijaavat toisia tai vievät 15 minuuttia valittamaan päiväänsä, mutta minusta oli helpointa tietää, että minun ei tarvitse sietää sitä .

Positiivisemmin sanottuna tietyt eleet toimivat minulle, esimerkiksi laitan sormeni jonkun lauseen loppuun, joten voin sanoa "Seurasin sinua siihen asti, mutta en ymmärtänyt sitä viimeistä bitti." Ja kertoa ihmisille, että he voivat tehdä saman minulle / minulle. Mielestäni jopa sanomalla jotain "En ole hyvä pienissä keskusteluissa, mutta kun sinulla on jotain tärkeää keskusteltavaa, haluan kiinnittää sinulle täyden huomioni", se auttaa tarjoamaan luottamusta myöhempiin keskusteluihin.

Minä myös sinulla on tiettyjä neutraaleja osakekatkaisulauseita, kuten "Pitäisikö minun googlata / tiedän jo (termi X)?"

Jos haluat olla aktiivisempi jonkun kanssa, jonka kanssa työskentelet, voit ehkä lähettää hänelle sähköpostia jälkikäteen kysyäksesi, millaisia ​​keskeytyksiä he viihtyvät, koska heillä oli paljon mielenkiintoista sanottavaa, mutta sinulla oli vielä kysymyksiä . Se näyttää alussa hieman hankalalta, mutta se välttää paljon myöhemmin. Jos he pilkkaavat sinua siitä, sinulla on oikeus mennä henkilöstöhallinnon tai esimiehen luokse selittämään asioita.

Ja mielestäni yksi asia, joka auttoi minua osallistumaan paremmin, ei ollut kehittää asioita "miten Teen aktiivisen kuuntelun / hyppäämisen vähiten hankalaksi, mikä voi olla "ja sen sijaan" miten sanon jotain välttääksesi paljon hankaluutta myöhemmin? " Käsittele sitä ajan ja energian sijoituksena sen sijaan, että vältät jotain tyhmää.



Tämä Q & A käännettiin automaattisesti englanniksi.Alkuperäinen sisältö on saatavilla stackexchange-palvelussa, jota kiitämme cc by-sa 3.0-lisenssistä, jolla sitä jaetaan.
Loading...